Política Trocas e Devoluções

1. Objetivo da Política

• Garantir segurança ao cliente na compra de produtos.
• Produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
• São realizadas trocas de produtos entregues incorretamente.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto não pode apresentar sinais de uso.
• Deve ser devolvido com todas as embalagens originais.
• Se o cliente comprou um modelo ou tamanho errado, deverá arcar com os custos de frete, pois não se trata de defeito.
• Produtos danificados ou modificados pelo cliente não podem ser trocados.

3. Prazos e Procedimentos

• Se o produto apresentar defeito após 7 dias úteis, o cliente deve entrar em contato informando CPF, número do pedido, produto e defeito.
• A solicitação será enviada ao setor de qualidade para análise.
• Se autorizada, a troca será realizada.

4. Opções para o Cliente

• Reembolso do valor pago.
• Recebimento de um novo produto igual ao encomendado.
• Recebimento de um produto de valor semelhante.

5. Direitos do Consumidor

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cancelamento de compras virtuais pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento.

6. Prazos de Reembolso

• Estorno no cartão de crédito pode levar até 120 dias, dependendo da operadora.
• Reembolso via conta bancária ocorre em até 10 dias úteis e será feito para uma conta vinculada ao CPF utilizado no site.

7. Casos Não Aceitos

• Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo, sem etiqueta ou nota fiscal serão reenviados ao cliente.